Face à un marché MSP devenu mature et très concurrentiel, l'enjeu majeur pour les prestataires IT est désormais de se démarquer durablement tout en générant une valeur ajoutée tangible pour leurs clients et leur propre activité. Comment positionner efficacement son offre MSP dans un contexte de forte pression sur les marges ? Quelles stratégies de différenciation adopter face à la standardisation croissante des services ? Quels nouveaux leviers d'innovation et de croissance explorer pour augmenter significativement la valeur d'un portefeuille client MSP ?
Lors de cette 3ème édition dédiée au modèle MSP, ChannelNews réunit une nouvelle fois sur son plateau des experts et acteurs reconnus du marché, qui partageront leurs visions et retours d'expérience sur les opportunités à saisir aujourd'hui pour bâtir un modèle MSP performant et résilient. Au programme : intégration avancée de l'intelligence artificielle, diversification stratégique des services, nouvelles approches marketing et commerciales, et pistes innovantes pour répondre aux défis d'attractivité et de fidélisation clients.
Un rendez-vous incontournable pour tous les MSP qui souhaitent prendre une longueur d'avance sur le marché en 2025.
Comme toutes les entreprises du numérique, les acteurs traditionnels de l’infogérance et de la maintenance sont confrontés à l’essor rapide du Cloud et des modèles as-a-Service. Dans quelle mesure cela affecte la structure de leur revenus, la valeur perçue de leurs services par les clients et, in fine, leur modèle économique ? À l’heure où l’intelligence artificielle débarque dans toutes les entreprises, comment l’IA transforme la façon dont leurs services sont produits et délivrés ? Quel rôle jouent les outils d’automatisation dans leur industrialisation ? En quoi permettent-ils de concilier satisfaction client et rentabilité. Pourquoi les infogéreurs évoluent-ils de plus en plus vers une approche centrée sur l’expérience utilisateur ? En somme, quels sont les leviers de croissance et compétitivité dans les services managés en 2025 ? Telles sont les problématiques qui seront débattues au cours de cette table ronde.
En quelques années, les prestataires du numérique des PME ont profondément transformé leur approche. Exit le break and fix classique : le modèle MSP s’impose comme le standard de fait, combinant forfaitisation, proactivité et automatisation. Mais cette transformation soulève de nouveaux défis : comment concilier standardisation et personnalisation, industrialisation et agilité ? Comment utiliser l’IA comme levier pour passer à l’échelle ? Cette table ronde réunit quatre dirigeants de MSP représentatifs de cette nouvelle génération d’acteurs – certains issus de la téléphonie, d’autres nés dans le cloud ou la cybersécurité – pour décrypter les nouveaux équilibres métier, les outils structurants, les freins opérationnels, et les enjeux de croissance qui redéfinissent aujourd’hui le business des services managés.
